Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 04.11.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Verträge über die Nutzung der Online-Bildungsplattform von Newsiva.info. Sie umfasst digitale Kurse, interaktive Module und Abonnements im Bereich Künstliche Intelligenz und Technologie für alle Altersgruppen. Die Richtlinie gilt ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland und berücksichtigt die Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie europäische Verbraucherschutzvorschriften.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Zahlungsgebühren können je nach gewählter Methode anfallen und werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen laufende Abonnements nicht rückwirkend.

Akzeptierte Zahlungsmethoden und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und gängige digitale Zahlungsdienste. Bei jeder Transaktion erfolgt eine Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister. Die Sicherheit der Daten wird durch verschlüsselte Übertragung und PCI-DSS-konforme Verfahren gewährleistet. Newsiva.info speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Nutzer eine sofortige Bestätigungs-E-Mail mit den Vertragsdetails. Der Vertrag kommt mit der Bereitstellung des Zugangs zum Kursmaterial zustande. Bei Abonnements beginnt die Laufzeit mit dem ersten Zahlungseingang.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, gerechnet ab Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt dieses Recht vorzeitig, wenn der Nutzer ausdrücklich zustimmt und den Download oder die Nutzung beginnt. Die Frist gilt nicht für bereits vollständig erbrachte Leistungen.

Rückerstattungsberechtigung und Ausschlüsse

Rückerstattungen erfolgen bei berechtigtem Widerruf oder bei nachweislichen technischen Fehlern der Plattform. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte Kurse, abgelaufene Abonnements oder Inhalte, die aufgrund von Nutzerverhalten nicht mehr zugänglich sind. Gutscheine und Rabattaktionen sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Nutzer +49 151 4935-8207 oder nutzen das Kontaktformular auf der Website. Erforderlich sind die Bestellnummer, das Datum des Kaufs und eine kurze Begründung. Anfragen müssen innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen.

Prüfung, Genehmigung und Mitteilung der Entscheidung

Die Prüfung der Anfrage erfolgt innerhalb von sieben Werktagen. Bei Genehmigung wird der Nutzer per E-Mail informiert. Bei Ablehnung erhält er eine ausführliche Begründung und Hinweise auf alternative Möglichkeiten wie die Kontaktaufnahme mit einer Verbraucherschutzzentrale.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Tage nach Genehmigung. Der Zeitpunkt des Geldeingangs hängt vom jeweiligen Kreditinstitut ab und kann bis zu vier Wochen betragen.

Besondere Regeln für digitale Inhalte und Abonnements

Bei Abonnements endet die Leistungserbringung mit dem Widerruf. Bereits abgerufene digitale Inhalte bleiben vom Widerruf ausgenommen, wenn der Nutzer die vorzeitige Leistungserbringung bestätigt hat. Promotional-Angebote unterliegen denselben Fristen, jedoch mit angepassten Bedingungen bei zeitlich begrenzten Aktionen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Zugang bis zum Zahlungseingang gesperrt. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Verdacht auf Betrug behält sich Newsiva.info vor, die Transaktion zu melden und den Vertrag fristlos zu kündigen.

Unabdingbare Verbraucherrechte

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die zwingenden Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Verbraucherrechterichtlinie. Verbraucher können sich jederzeit an Verbraucherzentralen wenden oder gerichtliche Schritte einleiten. Besondere Regelungen gelten für Minderjährige, deren Verträge nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten wirksam sind.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Änderungen dieser Richtlinie werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt. Für Rückfragen steht +49 151 4935-8207 zur Verfügung. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website einsehbar. Bei Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und zwingendem Recht gilt letzteres vorrangig.

Die gesamte Plattform unterliegt den Datenschutzbestimmungen der DSGVO. Nutzer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer Daten. Weitere Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung.